У виконавчій дирекції Фонду соціального страхування України (далі – виконавча дирекція Фонду), її робочих органах та їх відділеннях забезпечується реалізація конституційного права громадян на звернення.

За 9 місяців 2021 року до робочих органів виконавчої дирекції Фонду звернулося письмово та на особистий прийом 20 743 громадянина, порівняно з 9 місяцями 2020 року кількість збільшилась на 3 618 (17,4%) звернень.

За результатами розгляду:

вирішено позитивно - 6 636 звернень (32%);

роз’яснено - 13 258 звернень (64%);

знаходиться в стадії розгляду - 759 звернень (3,6%);

відмовлено у задоволенні - 90 звернень (0,4%).

Найбільша кількість звернень надійшла до управління виконавчої дирекції Фонду у: Житомирській області - 2627; Київській області - 1879; Донецькій області - 1757; Тернопільській області - 1652; Львівській області - 1549; Вінницькій області - 1317; Хмельницькій області - 1237; м. Києві - 1205.

Звернення стосувались таких питань:

- виплати по листкам непрацездатності, допомога по вагітності та пологам, допомога на поховання - 9 420 (45,4%), порівняно з 9 місяцями 2020 року кількість збільшилась на 3 215 звернень;

- виплата заборгованості зі страхових виплат та матеріального забезпечення - 2 324 (11,2%), порівняно з 9 місяцями 2020 року кількість збільшилась на 835 звернень;

- лікування в санаторно-курортних закладах - 2 001 (9,6%), порівняно з 9 місяцями 2020 року кількість збільшилась на 605 звернень;

- призначення і перерахування страхових виплат - 1 973 (9,5%), порівняно з 9 місяцями 2020 року кількість зменшилась на 468 звернень;

- заповнення бланка листка непрацездатності - 1 344 (6,5%), порівняно з 9 місяцями 2020 року кількість зменшилась на 121 звернення;

- медичне обслуговування - 1 176 (5,7%), порівняно з 9 місяцями 2020 року кількість зменшилась на 348 звернень;

- перевірки листків непрацездатності - 579 (2,8%), порівняно з 9 місяцями 2020 року кількість зменшилась на 42 звернення;

- забезпечення автомобілями - 81 (0,4%), порівняно з 9 місяцями 2020 року кількість зменшилась на 65 звернень;

- подяки працівникам Фонду - 39 (0,2%), порівняно з 9 місяцями 2020 року кількість збільшилась на 10 звернень;

- скарги на дії працівників Фонду - (Київська - 7, м. Київ - 7, Донецька - 3, Дніпропетровська - 1, Житомирська - 1, Запорізька - 1, Полтавська - 1, Херсонська - 1) - 22 (0,1%), порівняно з 9 місяцями 2020 року кількість зменшилась на 23 звернення;

- інші питання - 1 789 (8,6%), порівняно з 9 місяцями 2020 року кількість збільшилась на 8 звернень.

За звітний період керівниками робочих органів виконавчої дирекції Фонду з виїздом за місцем постійного проживання було прийнято 60 громадян, що на 250 громадян менше, ніж за 9 місяців 2020 року.

До робочих органів виконавчої дирекції Фонду за 9 місяців 2021 року надійшло 255 повторних звернень, порівняно з 9 місяцями 2020 року кількість збільшилась на 61 звернення.

З метою забезпечення широкої гласності під час розгляду письмових звернень громадян, узагальнення результатів їх аналізу та поширення позитивного досвіду організації роботи із зверненнями громадян у звітному періоді проведено 105 нарад та семінарів з питань практичного застосування Закону України „Про звернення громадян”, Указу Президента України „Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування”.

Найбільша увага таким методам роботи приділяється у: Донецькій області - 76 засідань; Житомирській області - 13 засідань; Одеській області - 12 засідань; Київській області - 3 засідання; Запорізькій області - 1 засідання.

Одним із основних завдань соціального страхування є проведення профілактичних заходів, спрямованих на усунення шкідливих і небезпечних виробничих факторів, відновлення здоров’я та працездатності громадян. З метою більш широкого інформування населення транслюються виступи керівників робочих органів виконавчої дирекції Фонду на телебаченні і даються їх репортажі у друкованих засобах масової інформації.

Найбільше виступів у засобах масової інформації проведено у: Донецькій області - 326; Сумській області - 317; Чернігівській області - 91; Одеській області - 39; Житомирській області - 24; Львівській області - 14; Чернівецькій області - 10.