Інформація про дотримання Порядку роботи із зверненнями громадян,

надісланих державною установою "Соціальний контактний центр", в органах

Фонду соціального страхування з тимчасової втрати працездатності за 2009 рік.

 

Відповідно до постанови Кабінету Міністрів України від 12 серпня 2009 р. №898 при Міністерстві праці та соціальної політики утворено "Соціальний контактний центр" для забезпечення оперативного реагування на звернення громадян, підприємств, установ та організацій, суб’єктів підприємницької діяльності, органів місцевого самоврядування,  що надходять на урядову телефонну "гарячу лінію".

Виконавча дирекція Фонду відповідно до Регламенту взаємодії органів виконавчої влади та державної установи "Соціальний контактний центр" розглядає звернення громадян, надає оперативно відповідь або надсилає їх за належністю, про що інформується "Соціальний контактний центр".   

Станом на 31 грудня 2009 року Виконавчою дирекцією Фонду було отримано і розглянуто 59 звернень громадян, що надійшли від урядової телефонної "гарячої лінії".  

За управліннями звернення розподілилися:  

-         управління з питань соціальних виплат та експертизи тимчасової непрацездатності – 52 звернення;

-         управління з питань соціальних послуг – 3 звернення;

-         управління фінансів, обліку та звітності – 3 звернення;

-         юридичним управлінням – 1 звернення.

За категоріями громадян звернення розподілилися:

-         приватні підприємці – 16 звернень;

-         жінки, що народили дітей, – 25 звернень;

-         інваліди – 5 звернень;

-         робітники – 3 звернення;

-         службовці – 8 звернень;

-         безробітні – 2 звернення.

 

За регіональною ознакою звернення надійшли від: АР Крим, Волинської, Житомирської, Кіровоградської, Полтавської, Харківської, Хмельницької, Черкаської по 1; Івано-Франківської, м. Києва, Київської області, Луганської, Сумської по 2; Вінницької, Дніпропетровської, Львівської по 3; Миколаївської, Рівненської по 4; Донецької 8; Чернігівської 16 звернень.

Всі звернення, що надійшли на урядову телефонну "гарячу лінію", відповідно до Порядку взаємодії органів виконавчої влади та державної установи "Соціальний контактний центр",  розглянуті вчасно, про що надані відповіді в установлені терміни.