Інформація про дотримання Порядку роботи із зверненнями громадян

та організації їх особистого прийому в органах Фонду соціального страхування з тимчасової втрати працездатності за січень – червень 2010 року.

 

На виконання Указу Президента України від 7 лютого 2008 року №109/2008р. “Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування” структурними підрозділами Виконавчої дирекції Фонду станом на 30 червня 2010 року розглянуто 283 звернення громадян:

-  управлінням організаційного та документального забезпечення – 8;

-  управлінням фінансів обліку та звітності – 54;

-  управлінням з питань соціальних виплат та експертизи тимчасової непрацездатності – 139;

-  контрольно-ревізійним управлінням – 19;

-  управлінням з питань соціальних послуг – 26;

-  юридичним управлінням – 34;

-  управлінням розвитку інформаційних технологій – 1;

-  відділом кадрів – 2;

За адресатами звернення надійшли від:               

-  Секретаріату Кабінету Міністрів України – 1;

-  Державного комітету України з питань технічного регулювання та споживчої політики – 1;

-  Міністерства юстиції України – 1;

-  Міністерства праці та соціальної політики – 73;

-  ДУ "Соціального контактного центру" (Урядова гаряча лінія) Міністерства праці – 95;

-  Генеральної прокуратури України – 6;

-  Державного департаменту нагляду за додержанням законодавства про працю – 1;

-  Міністерства охорони здоров'я – 2;

-  Прокуратури міста Києва – 1;

-  Федерації професійних спілок України – 2;

-  Пенсійного Фонду України – 1;

-  Волинської обласної державної адміністрації – 1;

-  Черкаського обласного інституту післядипломної освіти педагогічних працівників – 1;

-  засобів масової інформації (газети “Дебет-Кредит”, “Праця і Зарплата” та “Урядовий кур’єр”) – 9;

-  робочих органів Фонду –  3;

-  застрахованих осіб -  85.

На особистому прийомі керівництвом Виконавчої дирекції Фонду за січень-червень 2010 року прийнято 7 громадян, звернення яких розглянуті і надані вичерпні відповіді.

З метою оперативного реагування на інформацію застрахованих осіб щодо якості отримання послуг із санаторно-курортного лікування за путівками, придбаними за кошти Фонду соціального страхування з тимчасової втрати працездатності, у Виконавчій дирекції Фонду встановлено і діє безкоштовний номер “Гарячої лінії”. За період із 01 січня по 30 червня 2010 року надійшло 207 звернень громадян за телефоном “Гарячої лінії”, які в оперативному порядку були вирішені за участю керівників санаторно-курортних закладів.

За соціальним станом громадян, які звернулися до Виконавчої дирекції Фонду, звернення розподілилися:

-  приватні підприємці – 53 звернення;

-  службовці –  37 звернень;

-  робітники –  39 звернень;

-  пенсіонери –  10 звернень;

-  безробітні –   12 звернень;

-  військовослужбовці –  2 звернення;

-  державні службовці – 1 звернення;

-  тимчасово не працюючі –   11 звернень;

-  інваліди –   8 звернень;

-  соціальний стан не визначено – 110 звернень.

З них, за категоріями громадян, які звернулися до Виконавчої дирекції Фонду, звернення розподілилися:

-  ветерани війни – 1 звернення;

-  інваліди – 14 звернень;

-  багатодітні сім'ї – 4 звернення;

-  учасники ліквідації наслідків аварії на ЧАЕС – 5 звернень;

-  жінки, що народили дітей –   259  звернень.

Консультативний веб-сайт Фонду соціального страхування з тимчасової втрати працездатності за січень - червень 2010 року зафіксував 74853  відвідувань.

Аналіз звернень показує, що в більшості одержаних листів піднімаються проблеми застосування чинного законодавства щодо умов та порядку призначення, розмірів, нарахування і виплати допомоги по соціальному страхуванню за усіма її видами, а саме: 101 – з питань нарахування та виплати допомоги за лікарняними листками, 87 – виплати допомоги по вагітності та пологах, 5 – виплати допомоги при народженні дитини, 1 – виплати допомоги по догляду за дитиною до 3-х років, виплати допомоги на поховання - 1.

Значну частину звернень складають листи, в яких громадяни правомірно піднімають питання щодо поліпшення роботи оздоровниць і якості послуг, що надаються під час оздоровлення. Таких листів до Виконавчої дирекції Фонду надійшло – 24, із них  – 15 з питань роботи оздоровниць та виділення путівок, 9 – з питань роботи санаторіїв-профілакторіїв та оздоровниць.

З інших питань надійшло 64 звернення. У більшості – це скарги фізичних осіб-підприємців про накладення штрафних санкцій. На них були надані вичерпні відповіді та роз’яснення згідно із чинним законодавством.

Продовжують надходити листи, в яких порушуються питання, що не входять до компетенції органів Фонду (з питань пенсійного забезпечення, нещасних випадків на виробництві та профзахворювань, безробіттю, трудового законодавства тощо). Такі листи надсилаються за належністю, або повертаються заявнику.

Всі звернення, що надійшли, розглянуті у встановлені терміни, прийняті відповідні рішення і надані вичерпні відповіді згідно із нормами діючого законодавства України.